ارایه جدیدترین اخیار ، اطلاعات ، مشاوره ها و نتایج در زمینه مدیریت و بازرگانی
 
آنالیز RFM از جمله ابزارها و شاخص هایی است که به وسیله آن می توان مشتریان را با استفاده از سه عامل تازگی خرید، تکرار خرید و میزان پول خرید امتیازبندی و رتبه بندی نمود.RFM حروف اول سه کلمه Recency,Frequency و  monetary  می باشند

  نوشته شده در  چهارشنبه ۱۶ اردیبهشت۱۳۹۴ساعت 1:43  توسط احمد شعرباف  | 
67

  نوشته شده در  یکشنبه ۶ اردیبهشت۱۳۹۴ساعت 23:48  توسط احمد شعرباف  | 
ضمن عرض خسته نباشید به دانشجویان عزیز:

برای مشاهده نمرات به ادامه مطلب مراجعه نمایید.


ادامه مطلب
  نوشته شده در  شنبه ۵ اردیبهشت۱۳۹۴ساعت 11:59  توسط احمد شعرباف  | 

برخلاف تصور بسیاری از سازمان ها مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک بانک اطلاعاتی یا یک نرم افزار نمی باشد، بلکه در اصل مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد تجاری سازمان است و از بانک های اطلاعاتی و سایر سخت افزارها و نرم افزارها و ... برای رسیدن به اهداف سازمان استفاده می کند. این استراتژی نیز مانند تمامی راهبردهای تجاری سازمان برای اجرا بایستی تابعی از فرمول هزینه- منفعت باشد. به این معنا که اجرای آن برای سازمان سودآور باشد نه تنها هزینه زا.

بنابراین مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه ای از فرآیندها و استراتژی های مرتبط با مشتری است که با نرم افزاری خاص پشتیبانی می گرددتا وفاداری مشتریان و در نهایت سودآوری شرکت را افزایش دهد.(

منبع: محبی، نازیلا و همکاران، (1392)، مدیریت ارتباط با مشتری، نشر پلک

  نوشته شده در  پنجشنبه ۳ اردیبهشت۱۳۹۴ساعت 22:50  توسط احمد شعرباف  | 
آفتاب: لیلیان بتانکور، مالک "لورئال" بزرگترین شرکت تولید لوازم آرایشی در جهان است. این بانوی ۹۱ ساله فرانسوی با ثروتی به میزان ۳۴ میلیارد و ۵۰۰ میلیون دلار در جایگاه دوم فهرست نشریه فوربس قرار گرفته است.
 
 
 
 
آلیس والتون، دختر سم والتون، بنیانگذار شرکت "وال مارت" است. ثروت او ۳۴ میلیارد و ۳۰۰ میلیون دلار تخمین زده می‌شود
 
 
 
ژاکلین مارس ثروت ۲۰ میلیارد دلاری‌اش را از راه تولید شکلات به دست آورده است. او نوه فرانک سی مارس، بنیانگذار شرکت شیرینی و شکلات‌سازی مارس است
 
 
 
جینا راینهارت، دختر لنگ هنکاک، کاشف یکی از بزرگترین منابع آهن در جهان است. این زن استرالیایی دارای ثروتی بالغ بر ۱۷ میلیارد و ۷۰۰ میلیون دلار است
 
 
 
سوزانه کلاتن، بازرگان آلمانی، پس از درگذشت پدرش هربرت کوانت، به همراه مادر و برادرش وارث دارایی پدر از جمله سهم او از شرکت خودروسازی "ب ام و" شد. ثروت او ۱۷ میلیارد و ۴۰۰ میلیارد دلار تخمین زده می‌شود. او همچنین ثروتمندترین زن در آلمان به شمار می‌رود
 
 
 
ابیگیل جانسون، با ثروت ۱۷ میلیارد و ۳۰۰ میلیون دلاری مکان هفتم فهرست ثروتمندترین زنان جهان را به دست آورده است. این زن کارآفرین یکی از مدیران ارشد اجرایی در آمریکاست و هم اکنون به عنوان مدیرعامل اجرایی شرکت سرمایه‌گذاری "فیدلیتی" فعالیت دارد
 
 
آن کوکس چمبرز، بانوی ۹۵ ساله آمریکایی، وارث مؤسسه کوکس اینترپرایز، یکی از موفقترین مؤسسه‌های انتشاراتی و رسانه‌ای در آمریکاست. او همچنین سفیر پیشین آمریکا در بلژیک بود. دارایی وی حدود ۱۵ میلیارد و ۵۰۰ میلیون دلار برآورد می‌شود.
 
 
کریستی والتون، ۵۹ ساله با ثروتی بالغ بر ۳۶ میلیارد و ۷۰۰ میلیون دلار ثروتمندترین زن جهان به شمار می‌رود. این زن آمریکایی مالک سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای "وال مارت" است
 
 
لورن پاول جابز، بیوه استیو جابز بنیانگذار شرکت اپل است. به نقل از مجله فوربس ثروت او ۱۴ میلیارد دلار است.
 
 
مکان دهم فهرست فوربس به یوهانا کوانت، بانوی ۸۸ ساله آلمانی تعلق دارد. او بیوه هربرت کوانت و مؤسس بنیاد خیریه "Charité" است. مجله فوربس دارایی او را ۱۲ میلیارد و ۸۰۰ میلیون دلار برآورد کرده است
 

 

  نوشته شده در  پنجشنبه ۲۱ اسفند۱۳۹۳ساعت 23:13  توسط احمد شعرباف  | 
نمره ها از 2 می باشد.

برای دانشجویان غایب صفر لحاظ شده است و قابل جبران نیز نمی باشد.

با توجه به سطح امتحان دانشجویانی که 1.25 و کمتر گرفته اند نیاز به تلاش خیلی بیشتری دارند.

 


ادامه مطلب
  نوشته شده در  یکشنبه ۱۷ اسفند۱۳۹۳ساعت 14:3  توسط احمد شعرباف  | 
نمره ها از 2 می باشد.

برای دانشجویان غایب نمره صفر لحاظ شده و قابل جبران نیز نمی باشد.


ادامه مطلب
  نوشته شده در  یکشنبه ۱۷ اسفند۱۳۹۳ساعت 13:57  توسط احمد شعرباف  | 
سایت InterBrand.com که هر ساله اقدام به انتشار 100 برند برتر جهان بعلاوه ارزش هر کدام می نماید در گزارش جدید خود برندهای اپلٰ گوگل و کوکاکولا را به ترتیب اول تا سوم اعلاک کرد . لیست کامل این برندها را می توانید در سایت اینتربرند مشاهده نمایید.

همچنین برندهای آی بی امٰ مایکروسافتٰ جنرال الکتریکٰ . سامسونگ . تویوتا و مک دونالد و مرسدس بنز در رتبه های بعدی قرار دارند.

  نوشته شده در  چهارشنبه ۲۸ آبان۱۳۹۳ساعت 15:1  توسط احمد شعرباف  | 
سایت TED.Com یک سایت بسیار عالی از لحاظ انتقال تجربه های مدیریتیٰ بازرگانی و مشاوره های رایگان مدیریتی و بازرگانی می باشد. در این سایت فیلم های متنوعی از افراد ٰ مدیران و تجار خبره که به بازگویی دلایل موفقیت خود می پردازند موجود است .

خوشبختانه از جمله امکانات این سایت داشتن زیرنویس فارسی برای اکثر فیلم ها می باشد.

  نوشته شده در  چهارشنبه ۲۸ آبان۱۳۹۳ساعت 14:56  توسط احمد شعرباف  | 
نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM از جمله نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. با توجه به طراحی این نرم افزار توسط شرکت مایکروسافتٰ مزایای رقابتی این نرم افزار نسبت به رقبای خود بسیار بیشتر می باشد. بطوریکه با استفاده از این نرم افزار می توان خدمات بازرگانی و بازاریابی متنوغعی را به مشتریان عرضه نمود.

ادامه مطلب ... 


ادامه مطلب
  نوشته شده در  چهارشنبه ۲۸ آبان۱۳۹۳ساعت 14:52  توسط احمد شعرباف  | 
 
  POWERED BY BLOGFA.COM