نمره های میان ترم مدیریت تولید

برای مشاهده لیست نمره ها به ادامه مطلب مراجعه نمایید

ادامه نوشته

تحقیقات بازاریابی بین المللی

* آیا برای ورود به بازارهای جهانی به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟
* آیا می دانید مهمترین مشتریان جهانی محصولات شما چه کشورهایی هستند؟
* رقبای اصلی شما در بازارهای بین المللی کدام کشورها هستند؟
* میزان تقاضای جهانی محصول شما چقدر است؟

اگر به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این سوالات و سوال های مشابه هستید و جهت گرفتن مشاوره بازرگانی و مشاوره بازاریابی بین المللی با کارشناسان کلینیک بازرگانی مشورت نمایید. 
کانال تماس: 
تلگرام و اینستاگرام: 

 commercialclinic@

آدرس کانال تلگرامی

 کانال تلگرامی کلینیک بازرگانی به آدرس commercialclinic@   محل نشر و تحلیل آخرین رخدادها و دانش حوزه بازرگانی

کارت بازرگانی

همانطور که در مطالب قبلی مطرح شد، دریافت کارت بازرگانی فرایند دشوار و پیچیده ای نیست. به همین خاطر بسیاری از افراد و شرکت ها بدون داشتن اطلاعی از وظایف قانونی خود پس از دریافت کارت بازرگانی اقدام به استفاده از کارت خود و یا حتی واگذاری آن به دیگران می نمایند که این خطای بزرگ می تواند همراه با مشکلات فراوانی برای آنها باشد.
نکته مهم پس از دریافت کارت از این قرار است که دارنده کارت از لحاظ قانون مالیات های کشور اصطلاحا بند الف محسوب شده و موظف به ارائه اظهارنامه مالیاتی، دفاتر کل و روزنامه و اسناد مالی خود به اداره دارایی می باشد در غیر اینصورت اداره دارایی پس از شناسایی فعالیت های تجاری دارنده کارت برای وی مالیات علی الراس همراه با جریمه در نظر می گیرد که گاهی اوقات به دلیل غافل شدن از این مهم مبالغ بسیار سنگینی مالیات برای اشخاص حقوقی و یا حقیقی ثبت می گردد.
دارندگان کارت بازرگانی وظیفه دارند در زمان مراجعه جهت تمدید کارت بازرگانی مفاصا حساب اداره دارایی و ادراه تامین اجتماعی را ارائه نمایند و این همان مرحله ای است که اکثر دارندگان کارت های بازرگانی از آن غافل هستند و عواقبی همچون بدهی های سنگین، مصادره اموال، ممنوعیت خروج از کشور، ممانعت از تمدید تمامی پروانه ها و مجوزهای داخل کشور و حتی زندان در انتظار اشخاصی است که وظایف قانونی خود را پس از دریافت کارت بازرگانی نمی دانند.
پ.ن.: متاسفانه تعداد این افراد چه حقیقی و چه حقوقی در اطرافمان کم نیست که به دلیل ناآگاهی دچار مشکلات فراوانی شده اند. یادمان باشد که قانون دارنده کارت را به عنوان فرد مخاطب بدهی ها و سایر موارد قانونی می شناسد و عدم اطلاع از وظایف قانونی در قبال دریافت کارت دلیل موجهی جهت تبرئه دارنده آن نمی باشد.
تحت هیچ شرایطی کارت بازرگانی خود را در اختیار سایر شرکت ها و سایر افراد قرار ندهید.

#مشتری_مداری_ 4 #CRM
موضوع: دانش، مهارت ها و توانایی های #تماس_تلفنی_موثر
یکی از مهمترین کانال های ارتباطی در بازاریابی تماس با مشتریان و یا سرنخ ها از طریق تلفن است. برخلاف تصور اشتباه اکثر مدیران که تماس تلفنی را امری پیش پا افتاده می دانند و کم تجربه ترین و آموزش ندیده ترین افراد را برای این کار استفاده می کنند - که البته با این کار کسب و کار خود را تباه می کنند و از این مدیران در کشورمان تا دلتان بخواهد داریم - تماس تلفنی به عنوان یک #مهارت و #توانایی محسوب شده و حتی دارای دانش تخصصی خود می باشد در ادامه به برخی از اصول آن اشاره می کنیم:
1- در زمان تماس تلفنی جهت بازاریابی یا ارتباط با مشتری بایستید. اینکار باعث تعدیل میزان آدرنالین در بدن شده و شما تسلط بیشتری بر موضوع مکالمه تلفنی و مذاکره خواهید داشت.
2- برای تماس تلفنی موفق لباس مناسب - براساس پروتکل پوشش حرفه ای، که در پست های بعدی در مورد آن صحبت خواهم داشت - به تن داشته باشید. درست است که مخاطب شما را نمی بیند ولی پوشش مناسب اعتماد به نفس شما را بالا می برد.
3- وضعیت ظاهری و آراستگی مناسب حرفه ای داشته باشید. - براساس پروتکل مربوطه-
4- در صورتیکه بعد از 5 مرتبه زنگ خوردن تلفن مخاطب گوشی را برنداشت تماس را قطع کنید.
5- بعضی از مدیران اعتقاد دارند وقتی با شما تماس می گیرند هرچقدر دیرتر گوشی را بردارید نشانه کلاس و پرستیژ شما و سازمانتان است. این یک باور غلط است و هیچ پشتوانه علمی و یا حرفه ای ندارد. بنابراین در اولین فرصت ممکن تلفن را بردارید.
6- هیچگاه قبل از مخاطب گوشی را قطع نکنید.
7- پس از برداشتن گوشی سازمانتان و سمت سازمانی خود را به مخاطب اعلام نمایید.
8- بیشتر از اینکه در یک مکالمه تلفنی صحبت نمایید شنونده موثری باشید و گوش دهید مشتری شما چه چیزی نیاز دارد.
9- نتیجه مکالمه هرچیزی بود نتیجه را همراه با طول مدت مکالمه ثبت نمایید.
10- حواستان در هنگام مکالمه فقط بر روی بازاریابی تلفنی متمرکز باشد و از تمرکز بر روی صفحه مانیتور، گوشی موبایل، صحبت با سایرین، خوردن و آشامیدن و هر مورد دیگری که باعث از بین رفتن تمرکز شما شود جدا خودداری نمایید.
یادمان باشد که Business is not Joking - #کسب_و_کار_شوخی_نیست-
دلیل عدم موفقیت اکثر کسب وکارها در کشورمان جدی نگرفتن اصول حرفه ای است.
در پست های بعدی مطالب بیشتری در تکمیل این پست اشاره خواهد شد.
https://t.me/commercialclinic

مهارت های تماس تلفنی

برخی اوقات مشتریان شاکی و ناراضی با شما تماس می گیرند و به دلیل نارضایتی از عملکرد و کالاهای شرکت شما بسیار خشمگین هستند، در این مواقع بهترین نوع رفتار با اینگونه مشتریان در یک مکالمه تلفنی موثر عبارتست از:
1- اگر مشتری عصبانی است و پرخاش می کند بدترین رفتار شما عصبانیت می باشد. اصلا لازم نیست شما عصبانیت را با عصبانیت پاسخ دهید. بلکه حداقل کار لازم این است که به شکایت مشتری گوش داده و به وی توجه نمایید.
2- اگر شکایت مشتری به دلیل عملکرد ضعیف و یا بدقولی شما و سازمانتان بوده است شهامت عذرخواهی از وی را داشته باشید.
3- به وی قول بدهید که شکایت وی را پیگیری می نمایید و حتما نیز پیگیری کنید.
4- تلفن خود را به وی بدهید تا مطمئن گردد که پیگیر کارش هستید ولی قبل از اینکه وی تماس بگیرد شما نتیجه پیگیری را به وی اعلام نمایید.
5- هیچگاه در یک مکالمه تلفنی با مشتری شاکی و عصبانی همکاران خود را ضایع نکنید و آنها را زیر سوال نبرید. و از عبارت هایی مانند همکار ما ناشی و یا بی تفاوت و غیره است اصلا استفاده نکنید.
6- هیچگاه از عبارت هایی مانند "مامورم و معذور" و "همینکه هست" و مشابه آن استفاده نکنید.
7- مشکل مشتری را تایید نمایید و خود را جای وی قرار دهید و به او بگویید اگر شما هم جای او بودید ناراحت می شدید.
8- از مشتری راهکار بخواهید تا از نارضایتی او کاسته شود و تجربه نامطلوب ایجاد شده از بین برود.
9- به مشتری بگویید تا همه جزییات را بیان نماید و شما نیز آنها را ثبت کنید تا با همکاران خود به اشتراک بگذارید. این کار باعث می شود که هم مشتری آرام گردد و هم اینکه با ثبت و به جریان انداختن عامل نارضایتی مشتری از تکرار آن در سازمان خودداری گردد.
10- در تمام این مراحل لبخند را فراموش نکنید و با روحیه ای لطیف و البته قاطع با مشتری برخورد نمایید.
یادمان باشد که Business is not Joking
تا پست های بعدی در این زمینه خدانگهدار
https://t.me/commercialclinic

مدیران بازرگانی خارجی

#آموزش_صادرات - 23
موضوع: مدیران بازرگانی خارجی ایرانی در #کلاس_جهانی
یکی از بزرگترین آسیب های تحریم های دهه اخیر برای بخش #بازرگانی_خارجی کشورمان عقب افتادگی دانش و تخصص مدیران بازرگانی خارجی کشورمان از دانش و تخصص روز بازرگانی بوده است که این مهم باعث دوری مدیران ایرانی از کلاس جهانی تجارت شده است.
هرچند در چند سال گذشته اقتصاد مقاومتی به عنوان استراتژی اصلی توسعه کشور مورد توجه قرار گرفته است ولی اقتصاد مقاومتی به معنای نداشتن صادرات و واردات نیست بلکه داشتن بخش بازرگانی خارجی قوی به خصوص در بعد صادراتی خود یکی از شاخصه های موفقیت اقتصاد مقاومتی است. حال آنکه مدیران ما آمادگی فعالیت صادراتی را ندارند و یا به بیان ساده تر در کلاس جهانی فعالیت نمی کنند و زبان مشترکی جهت شناسایی و فهم خواسته های مشتریان بین المللی و دانش و تخصصی جهت پاسخگویی سریع به خواسته های آنها ندارند. متاسفانه باید گفت که تحریم ها از یکسو و عوامل دیگری مانند اتکای کشور به درآمدهای نفتی و همچنین تنبلی ملی همگی باعث شده اند فاصله ای 20 ساله بین دانش و تخصص مدیران بخش بازرگانی خارجی کشورمان با مدیران جهانی فعال در این حوزه ایجاد گردد که برای جبران این فاصله باید تلاش بسیاری انجام داد. در پست بعدی برخی از راهکارهای جبران عقب ماندگی و قرار گرفتن مدیران ایرانی در کلاس جهانی بیان خواهد شد.
https://t.me/commercialclinic

راهکارهای به روز شدن مدیران بازرگانی خارجی

1- مطالعه کتاب ها و مطالب روز بازرگانی خارجی جهت الگوبرداری از کشورها و شرکت های موفق در این حوزه
2- یادگیری زبان های پرکاربرد حوزه بازرگانی بین الملل مانند انگلیسی، اسپانیایی، فرانسه، آلمانی، روسی و عربی
3- شرکت مداوم در نمایشگاه های بین المللی به عنوان بازدید کننده حداقل 4 بار در سال
4- حضور در نمایشگاه های مطرح جهانی به عنوان غرفه دار حداقل 2 بار در سال
5- حضور در کنفرانس ها و همایش های علمی و تخصصی بین المللی و استفاده از تجربیات و دانش سایر کشورها
6- شرکت در تورها و دوره های آموزشی کاربردی کوتاه مدت بین المللی
7- داشتن دوستان جهانی - وقت آن رسیده است که به دوستانمان در فضای مجازی علاوه بر اقوام و دوستانمان، تجار سایر کشورها را نیز اضافه نماییم و دائما با آنها از طریق شبکه های اجتماعی ارتباط داشته باشیم- .
8- دعوت از مدیران خارجی و هیات های تجاری جهت حضور در ایران و استفاده از تجربیات آنها.
9- ارتباط فراوان با اتاق بازرگانی بین الملل و اتاق های مشترک تجاری.
10- و فراتر از همه این موارد داشتن اراده فردی و ملی برای تلاش، تلاش و باز هم تلاش بیشتر جهت جبران این فاصله.
ویژگی اصلی مدیران در کلاس جهانی، تفکر جهانی و اقدام محلی است.
https://t.me/commercialclinic

تعریف کانتینر 20 فوت

#آموزش_صادرات-25
موضوع:#کانتینر_20_فوت
با آرزوی قبولی طاعات بزرگواران امیدوارم دوستان دانشجو هم خسته برگزاری امتحان ها نباشند و با نتیجه خوب خستگیشون برطرف بشه.
کانتینر یک محفظه برای محافظت و حمل کالا با روش های مختلف حمل می باشد.
متداولترین کانتینر مورد استفاده در سیستم حمل بین المللی کانتینر 20 فوت یا TEU# می باشد. (twenty equivalant unit). سایز این کانتینر 5.89 متر طول، 2.34 عرض و 2.39 متر ارتفاع می باشد و حداکثر 18 تن وزن گنجایش دارند. حداکثر حجم آن نیز تقریبا 33 متر مکعب می باشد.
https://t.me/commercialclinic

هوشمندی تجاری

هوشمندی در #بازرگانی_بین_الملل-1
#استقلال صنعتی و تجاری هر کشور جزو اولویت های امنیت ملی همه کشورهاست. حال آنکه برخی کشورها از اجرای موفق آن عاجزند.
مطمئنا این استقلال صنعتی و تجاری به معنای #خودکفایی در تولید همه کالاها و حضور در همه صنایع نیست. بلکه استقلال صنعتی زمانی محقق می شود که شما تولیداتی دارای ارزش افزوده، در کلاس جهانی و مورد نیاز و تقاضای سایر کشورها داشته باشید و علاوه بر تامین نیاز داخل نیم نگاهی به صادرات آن داشته باشید که باعث پویایی بخش بازرگانی خارجی می گردد. از سوی دیگر کالاهایی که در انها تخصص و بهره وری نداریم را بایستی از خارج از کشور وارد نماییم. فکر می کنم بیان مثال زیر دلیل قاطعی بر ضرورت تخصص گرایی و بهره وری در تولیدات و همچنین نیاز همه کشورها به صادرات و واردات باشد.
مثال: فولاد به کار رقته در یک پراید حدود 800 کیلوگرم است و این کالا به قیمتی حدود 7000 دلار به فروش می رسد. کشور سوییس با استفاده از 50 گرم فلز(فولاد) ساعت های مچی مارک به قیمت تقریبی 1000 دلار تولید می کند یعنی ارزش افزوده ای حدود 2285 برابر پراید - باورکردنش سخت است ولی واقعیت دارد - . این عدم بهره وری همینجا خاتمه نمی یابد. کشور سوئد با حدود 5 گرم از این فلز فنرهای رگ قلب تولید می کند با ارزش حدود 3500 دلار. یعنی ارزش افزوده ای معادل هشتاد هزار برابر پراید.
از سوی دیگر دو کالای تولید سوییس و سوئد مورد تقاضا و نیاز همه کشورهای دنیا می باشد. یعنی این دو کشور سایر کشورهای جهان را وابسته به خود کرده اند.
#برنامه_ریزی برای انتخاب تولیداتی با قابلیت ایجاد ارزش افزوده بالا و حضور در بازارهای جهانی پیش نیاز مهمی برای استقلال صنعتی و تجاری کشورمان است و نیازی نیست که خودمان بخواهیم همه کالاها را به هر قیمتی تولید کنیم بلکه باید کالاهایی را تولید نماییم که باعث افزایش تصاعدی درآمد کشور شده و سپس بتوانیم با این درآمدهای تصاعدی توسعه اقتصادی کشور را با شتاب بیشتری دنبال نماییم.
https://t.me/commercialclinic